Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

House of Healthbrands

 

INHOUDSOPGAVE

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Artikel 3 – De overeenkomst
Artikel 4 – Herroepingsrecht
Artikel 5 – Ontbinding en retour
Artikel 6 – Prijzen
Artikel 7 – Betaling
Artikel 8 – Levering en uitvoering
Artikel 9 – Garantie en conformiteit
Artikel 10 – Klachten en geschillen

 

Artikel 1 – DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer:
House of Healthbrands
Postadres: Vrouw Avenweg 672, 2493 WZ Den Haag
E-mailadres: info@houseofhealthbrands.com
Telefoonnummer: 06-24575121
KvK-nummer: 62195778
Btw-nummer: NL854703846B01

Consument:
De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Overeenkomst:
De koopovereenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Product:
Alle zaken die door de ondernemer via (online) verkoop worden aangeboden.

Bedenktijd:
De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Herroepingsrecht:
De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.

Dag:
Kalenderdag.

 

Artikel 2 – TOEPASSELIJKHEID

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die op afstand tot stand komen tussen de ondernemer en de consument.

2.2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld op een wijze die opslag en latere raadpleging mogelijk maakt.

2.3. Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, worden deze eveneens vóór het sluiten van de overeenkomst ter beschikking gesteld.

2.4. In geval van strijdigheid tussen voorwaarden geldt de voor de consument meest gunstige bepaling.

 

Artikel 3 – DE OVEREENKOMST

3.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod van de ondernemer aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.

3.2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten, prijzen en eventuele bijkomende kosten.

3.3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

3.4. Voor of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst ontvangt de consument duidelijke informatie over:

·       de identiteit en contactgegevens van de ondernemer;

·       de belangrijkste kenmerken van het product;

·       de totale prijs inclusief belastingen en verzendkosten;

·       de wijze van betaling, levering en uitvoering;

·       het herroepingsrecht en de voorwaarden daarvan;

·       het bestaan van wettelijke garantie;

·       de klachtenprocedure.

 

Artikel 4 – HERROEPINGSRECHT

4.1. De consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen.

4.2. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door hem aangewezen derde.

4.3. Bij levering in meerdere delen vangt de bedenktijd aan na ontvangst van het laatste product.

4.4. De consument kan gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring.

4.5. Indien de ondernemer de wettelijk verplichte herroepingsinformatie niet verstrekt, wordt de bedenktijd verlengd tot maximaal 12 maanden.

 

Artikel 5 – UITSLUITING HERROEPINGSRECHT & RETOUR

5.1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten:

·       die om hygiënische of gezondheidsredenen niet retourneerbaar zijn en waarvan de verzegeling is verbroken;

·       die op maat zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn;

·       die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

5.2. Na herroeping dient de consument het product binnen 14 dagen retour te zenden.

5.3. De kosten en het risico voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

5.4. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

5.5. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product of na overlegging van een verzendbewijs.

 

Artikel 6 – PRIJZEN

6.1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

6.2. Prijzen worden niet verhoogd na het sluiten van de overeenkomst, tenzij sprake is van wettelijke wijzigingen.

6.3. Kennelijke prijsfouten geven geen recht op levering tegen die prijs.

 

Artikel 7 – BETALING

7.1. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.

7.2. De ondernemer kan een vooruitbetaling verlangen tot maximaal 100% van het aankoopbedrag.

7.3. Indien de consument niet tijdig betaalt, is hij na aanmaning wettelijke rente en eventuele incassokosten verschuldigd conform de wet.

 

Artikel 8 – LEVERING

8.1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

8.2. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij de ondernemer tot het moment van levering.

8.3. Levering vindt plaats binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

8.4. Bij overschrijding van de levertijd heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

 

Artikel 9 – GARANTIE EN CONFORMITEIT

9.1. De ondernemer staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van deugdelijkheid.

9.2. De wettelijke garantie is van toepassing: een product moet doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.

9.3. Garantie vervalt bij schade door onjuist gebruik, nalatigheid of normale slijtage.

 

Artikel 10 – KLACHTEN EN GESCHILLEN

10.1. Klachten dienen binnen redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via het opgegeven e-mailadres.

10.2. De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen.

10.3. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

10.4. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.